Know-How - Alles Wissenswertes rund um die Datenrettung

Allgemeines zum Thema Datenrettung

Auswahlkriterien bei der Suche nach dem richtigen Datenretter

Sie haben Ihre Daten verloren und womöglich steht Ihr Unternehmen still? Keine Panik, wir sind für Sie da. Bewahren Sie einen kühlen Kopf.

Es gibt nur wenige echte und professionelle Datenretter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Leider gibt es eine Vielzahl von „Datenrettern“ die weder über die Erfahrung, noch das Wissen verfügen, Ihre Daten zu retten. Wenn das Problem ein ganz Einfaches ist, dann haben solche Bastler manchmal Glück und Sie bekommen tatsächlich Ihre Daten. Doch dies ist äußerst selten der Fall.

Oft fallen Kosten an und es wird keine Leistung erbracht. Im schlechtesten Fall wird Ihre Festplatte zerstört und Ihre kostbaren Daten sind für immer verloren. Also ist große Vorsicht geboten. Das Internet ist geduldig und man kann alles schreiben. Es gibt ein paar Dinge auf die man achten sollte, um die Spreu vom Weizen zu trennen:

1. Datenrettung ist vor Allem eine Frage des Vertrauens, denn Ihre Daten sind kostbar. Vertrauen Sie ihrem Bauchgefühl.
2. Wie groß ist das Unternehmen? Haben Einzelkämpfer die nötige Ausrüstung für eine professionelle Datenrettung?
3. Lesen Sie das Impressum. Wer steckt dahinter? Wo hat die Firma ihren Sitz?
4. Kein seriöser Datenretter wird Ihnen versprechen die Daten retten zu können.
5. Eine Datenrettung bei einem Head-Crash (defekte Schreib/Leseköpfe) um 300 Euro? Das kann niemand, nicht einmal in China. Sie können davon ausgehen, dass weitere Kosten nach und nach auf Sie zukommen werden. Das ist unseriös und man kann das ohne Diagnose gar nicht wissen. Manche Fälle haben an Ersatzteilen schon mehr als 300 Euro im Einkauf gekostet.
6. Schauen Sie sich die Firmenadresse auf Google-Streetview an. Sieht so eine vertrauensvolle Firma aus? Unser Hauptsitz zum Beispiel, befindet sich auf einem Video-gesicherten Gelände einer DHL Zentrale, was kürzeste Wege bei der Auslieferung garantiert.
7. Wie ist der Ruf der Firma? Lesen Sie die Rezessionen und Googlen Sie nach Erfahrungen mit dieser Firma. Gibt es Video-Rezessionen und Namhafte Kunden.
8. Rufen Sie an und sprechen Sie mit den Mitarbeitern, besteht die Möglichkeit mit einem Techniker zu sprechen? Hat man Zeit für Sie oder werden Sie rasch abgearbeitet? Wenn der Mitarbeiter ungeduldig ist und Sie zu einer Entscheidung drängen möchte, sind Sie schon mal falsch.
9. Was passiert, wenn eine Datenrettung nicht erfolgreich ist? Fallen dann Kosten an, wenn ja, welche?
10. Werden Preisinformationen angezeigt ist schon mal Vorsicht angesagt, denn das sind oft nur Lockangebote. Erfragen Sie die Preise am Telefon, nach dem Sie Ihr Problem geschildert haben. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen meistens eine Preisspanne nenne können, nachdem Sie Ihren Fall genau geschildert haben. Ohne genügende Informationen, werden auch wir keine Preise nennen können.
11. Unternehmen, die vermeintlich alles machen können, geben die Datenrettung oft nur weiter. Ohne Spezialisierung ist es schwierig, wenn nicht unmöglich gute Arbeit zu leisten. Datenrettung Germany zum Beispiel, ist auf Festplatten und Server spezialisiert, auch Flashspeicher können wir in den meisten Fällen übernehmen. Aber Mobiltelefone und Tablets sind nicht unsere Stärke, daher empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit einem Spezialisten, den wir gut kennen und vertrauen.
12. Wie sicher werden Ihre Daten gehandhabt? Werden die Datenträger verschlüsselt verschickt? Bei Datenrettung Germany werden nur verschlüsselte Daten versendet, außer Sie wünschen es ausdrücklich anders.
13. Auf welchem Medium werden Ihre geretteten Daten versendet? Standardmäßig erhalten Sie bei Datenrettung Germany einen kostenlosen Leihdatenträger. Aber wir fragen vor dem Versand der Daten immer nach, ob Sie einen neuen Datenträger erwerben möchten. Dies hat den Vorteil, dass Sie zu einem fairen Preis einen neuen und passenden Datenträger Ihrer Wahl erhalten. Mittlerweilen kaufen über 90% unserer Kunden den Datenträger, weil dann die Daten bereits auf Ihrem neuen Backup-Medium sind.
14. Wie lange werden Ihre Daten nach dem Versand aufbewahrt?
15. Können Sie die geretteten Daten auf Wunsch vor der Bezahlung sichten?

Datenrettung bei Komplettsystemen

Hinsichtlich der eigentlichen Datenrettung fallen nicht mehr Kosten für unsere Kunden an, den Mehraufwand für die Demontage der Datenträger, geht zu Lasten von Datenrettung Germany . Auf Wunsch können wir Ihren PC oder Laptop auch wieder mit einer neuen Festplatte bestücken und sogar mit einem Betriebssystem Ihrer Wahl neu aufsetzen, fragen Sie uns, wir helfen gern.

Datenrettung bei Smartphones, Handys und Tablets

Fehlerquellen und was man darüber wissen sollte

Physikalische Schäden:

Darunter verstehen wir massive äussere Einwirkungen. Auch hier bestehen Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung, wobei der Aufwand und somit auch die Kosten rasch sehr hoch werden können. Während dem Einsturz der Twin Towers in New York wurden tausende PCs mit deren Festplatten zerstört. Dennoch konnten eine sehr grosse Anzahl wiederhergestellt werden. Besonders die grossen Festplatten verfügen über ein recht massives Gehäuse und schützen die internen Platten relative gut, was manchmal hilft.

Elementarschäden:
Dazu gehören Wasser, Feuer und Schmutz. Hier raten wir keine Reinigungsversuche zu unternehmen, nicht zu trocknen und auf gar keinen Fall die Datenträger zu öffnen. In solchen Fällen hat es sich bewährt die Datenträger in Frischhaltefolie einzupacken und direkt mit dem Datenretter Ihres Vertrauen Kontakt aufzunehmen. Alles Weitere machen wir von Datenrettung Germany .

Elektronischer Schaden (bei Flash-Speicher):
Dieser Schaden entspricht bei Flash-Speichern in etwa dem der Schreib/Leseköpfe bei herkömmlichen Festplatten und ist nur durch einen professionellen Datenretter zu bewältigen, aber durchaus nicht aussichtslos.

Datenforensik

IT-Penetrationstest

Die Preisthematik

Wir hören oft die Frage „Warum ist eine Datenrettung so teuer“, nun das muss sie nicht sein. Die günstigste Datenrettung ist eine vernünftige Datensicherung. Die meisten unserer Kundengespräche beinhaltet eine kostenlose Beratung zum Thema Datensicherung. Wir freuen uns, wenn unsere Kunden unsere Dienste kein zweites Mal benötigen.

Wenn Sie es aber verpasst haben Ihre Daten zu sichern, sind Sie gezwungen bei einem fatalen Datenverlust auf einen professionellen Datenretter zuzugreifen. Eine Datenrettung ist teuer, aber nicht ohne Grund. Der hohe Einsatz von spezialisierten Technikern und Equipment, wie etwa sehr teuren Spezialcomputern, einem Reinraum, etc. sind ein Faktor, der andere ist der zeitliche Einsatz, den eine seriöse Datenrettung benötigt. Eine Datenrettung kann je nach Fehlerart und Aufwand bis zu 4 Wochen dauern. Wenn es schnell gehen soll, können wir Tag und Nacht, und an Feiertagen oder Wochenenden an Ihrem Fall arbeiten, doch das hat seinen Preis.

Es ist höchst unseriös auf einer Webseite, ohne fundierten Analysedes Datenträgers, einen festen Preis zu nennen. Ein „ab“-Preis ist immer nur eine Indikation und zeigt von welchen Preisen und Aufwänden man spricht. Wir haben uns bewusst entschieden Preise zu nennen, weil wir wissen, dass Besucher diese Preise sehen wollen. Aber für einen Vergleich zwischen den verschiedenen Datenrettern können diese Preise nicht dienen. Preise können erst verglichen werden, wenn der Datenträger analysiert wurde. Aber wir wissen auch, dass wir unter den professionellen Datenrettern zu den günstigsten gehören.

Um ein unverbindliches Festpreis-Angebot machen zu können, benötigen wir die Festplatte für eine Analyse (es gibt auch eine kostenlose Variante). Dann schätzen wir unseren Aufwand ein und nennen einen Festpreis. Natürlich kann es passieren, dass der Aufwand höher ausfällt als bei der Evaluierung angenommen, aber dieses Risiko trägt Datenrettung Germany für Sie. Wenn Sie Preise vergleichen wollen (was wir grundsätzlich befürworten), verlangen Sie von einem professionellen Mitbewerber ein ebenso unverbindliches Festpreis-Angebot, natürlich mit demselben Kundenservice, inklusive GRATIS Abholung, GRATIS Analyse und GRATIS Lieferung. Unser Kundenservice umfasst eine individuelle und persönliche Rundumbetreuung und wir finden immer eine Lösung, selbst in schwierigsten Fällen. Vergleichen Sie es mit einem Flugticket in der First-Class, das ist unser Anspruch an Datenrettung Germany.

Analyse-Services

Einer Analyse geht immer die Erteilung eines Analyse-Auftrages durch Sie voran. Anschliessend organisieren wir eine Abholung des defekten Datenträgers. Bezüglich der Analyse-Art bieten wir 3 verschiedene Varianten an:

Bei Datenrettung Germany erhalten Sie jeweils 2 Angebote, ein normales, genannt Standard und ein Express-Angebot. Bei dem Standard-Angebot bearbeiten unsere Techniker die Aufträge der Reihe nach wie sie reingekommen sind. An Wochenenden und in der Nacht wird an diesen Fällen nicht gearbeitet. Dennoch ist es unser Ansporn die Fälle so rasch als möglich und speditiv zu bearbeiten, aber eben ohne Extrakosten im Labor zu verursachen.

Ein Express-Angebot geniesst oberste Priorität und wird allen anderen vorgezogen. Zudem arbeiten unsere Techniker ohne Unterbruch auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Die Express-Varianten ist die schnellstmögliche Bearbeitungsweise, welche überhaupt möglich ist. Sollte der Fall eintreffen, dass die Daten nicht gerettet werden können, ist die Bearbeitung nicht ganz kostenlos, wie beim Standard-Auftrag, sondern ein Fixum bleibt zu zahlen über. Das Fixum dient dazu die Nacht- und Wochenend-Arbeiten zum Teil abzudecken, die bei einer Express-Datenrettung anfallen.

Festpreis

Um die, an sich schon teure, Datenrettung für unsere Kunden nicht zu einem Fass ohne Boden werden zu lassen, ist unser Angebot ein Festpreis-Angebot. Das heisst, die Angebote bleiben bestehen, selbst wenn wir feststellen, dass ein versteckter Fehler die Datenrettung aufwendiger als erwartet, und damit für uns kostspieliger, macht. Dieses Risiko trägt Datenrettung Germany für Sie.

Zudem ist die Bezahlung der Datenrettung an den Erfolg der Datenrettung gekoppelt, heisst «keine Daten – keine Kosten». Dieses Risiko trägt Datenrettung Germany für Sie.

Kostenlose Dienste

An kostenlosen Diensten bieten wir:

• Kostenlose Abholung im gesamten D/A/CH-Gebiet
• Kostenlose Analyse, wenn es nicht super eilig ist.
• Kostenlose Beratung durch unsere Techniker, auch wenn es mal etwas länger dauert.
• Kostenlose Annahme an 18 Annahmestellen im D/A/CH-Gebiet
• Kostenloser Kopierdienst für gerettete Daten auf einen Datenträger Ihrer Wahl.
• Kostenlose Auslieferung des verschlüsselten Datenträgers nach der erfolgreichen Rettung
• Kostenlose Rufnummern

Rabatte und Preisgestaltung

Wir bieten Rabatte für Rentner, Schüler, Studenten, Existenzgründer, gemeinnützige Organisation und Vereine an. Außerdem haben Sie bei Datenrettung Germany immer die Möglichkeit ohne Aufpreis eine flexible Zahlungsmethode zu wählen. Wir haben immer wieder Aktionen wie kostenlose Ersatzdatenträger oder einen Sonderrabatt, bei rascher Erteilung des Analyseauftrags nach ausführen der Online-Diagnose. Fragen Sie nach, sprechen Sie mit uns, es kann sich lohnen.

Was bieten wir?

Im Prinzip gibt es 3 charakteristische Service-Arten aus denen man wählen kann: "gut", "schnell" und "günstig"
wir bieten "gut" und "günstig" – ist aber nicht "schnell"
wir bieten "gut" und "schnell" – ist aber nicht "günstig"
"schnell" und "günstig" - ist nicht "gut" – bieten wir nicht!

Wissenswertes über RAID-Systeme

Hardware-RAIDs

Ein Hardware RAID wird durch einen RAID-Controller gesteuert. Der Controller befindet sich idealerweise in der Nähe der Festplatten. Sind die Festplatten innerhalb des Rechners eingebaut, so finden Sie den Controller meistens auch direkt auf dem Mainboard. Die häufigste Art von RAIDs sind externe RAID, sogenannte (Disk Array). Dabei ist der Controller ebenfalls im externen Gehäuse untergebracht. Durch den zusätzlichen Controller bleibt die Rechenleistung des Computers erhalten.

Die verschiedenen RAID-Systeme

Es gibt eine Vielzahl an RAID-Systemen, wobei die Bezeichnungen für „nicht-Fachleute“ oft sehr verwirrend sind. RAIDs unterscheiden sich in der Regel durch die Anzahl an Festplatten die ausfallen dürfen, die Zugriffsgeschwindigkeit und die zur Verfügung stehende Kapazität. Die Wahl des RAID-Typs ist somit immer ein Kompromiss zwischen diesen 3 Eigenschaften. Wir werden in der Folge die gängigsten RAIDs vorstellen.

Woran erkenne ich welches RAID ich habe?

Sie müssen sich folgen Fragen stellen:
1. Wieviel Festplatten habe ich in meinem RAID?
2. Wie groß ist die Kapazität einer Festplatte?
3. Wie groß ist die Kapazität meines RAIDs?

Wenn die Kapazität des RAIDs halb so groß (oder kleiner) ist wie die Summe der Kapazitäten der einzelnen Festplatten, dann handelt es sich sicher um ein RAID 1 mit gespiegelten Festplatten. Ist die Kapazität des RAIDs gleich groß ist wie die Summe der Kapazitäten der einzelnen Festplatten, dann ist es ein RAID 0 oder JBOD. Die weiteren RAID-Systeme lassen sich nicht so leicht unterscheiden, aber man findet diese Antwort mit Sicherheit in der RAID-Verwaltung. Wenn Sie nicht das technische Verständnis haben dies herauszufinden, ist es empfehlenswert sich entsprechende Hilfe eines Fachmanns zu holen. RAID-Systeme sind kompliziert und ohne das entsprechende Know-How kann man viel falsch machen.

RAID 0

Bei einem RAID 0 haben Sie keine Ausfallsicherheit, da der gesamte Speicherplatz zur Verfügung steht, heißt es gibt keine redundanten Festplatten. Zudem werden die Informationen auf alle Platten verteilt, was bedeutet, dass um eine Information zu lesen oder zu schreiben, alle Platten gelichzeitig arbeiten können. Die Zugriffsgeschwindigkeit ist demnach umgekehrt proportional zu der Anzahl Festplatten.

RAID 1

Die meisten RAID 1 werden mit 2 Platten betrieben, wobei diese dann gespiegelt sind. Somit kann eine Platte ausfallen und Sie haben noch immer alle Daten auf der zweiten Platte. Doch ausgepasst, Viren, Überspannungen, menschliches Eingreifen, logische Fehler, etc. werden ebenfalls gespiegelt und setzen somit auch die 2. Platte außer Kraft. Man kann RAID 1 mit mehr als 2 Platten betreiben, was dann die Ausfallsicherheit entsprechend erhöht, doch das ist eher unüblich.

RAID 5

Bei dem RAID 5 werden alle Daten auf sämtliche Festplatten im Verbund, abzüglich einer, gespeichert. Dies erhöht auch entsprechend die Zugriffs-Geschwindigkeit. Zu jeder gespeicherten Information wird zusätzlich noch eine Parität gespeichert, was nichts anderes als die Checksumme der Nullen und Einsen ist. Fällt eine Information aus kann diese mit der Parität immer wieder hergestellt werden. Fällt ein Platte aus, kann das System fast ohne Geschwindigkeitseinbuße weiterhin betrieben werden und die defekte Platte im Laufenden Betrieb ausgetauscht werden. Das RAID führt dann ein sogenanntes REBUILD durch, wobei die neue Platte mit Hilfe der anderen Platten komplett wiederhergestellt wird. Doch auch hier ist Vorsicht geboten, denn bei einem Rebuild steigt der Datenzugriff erheblich und oft kommt es genau dann zu einem Systemausfall anderer Platten. Zudem ist auch dieses System nicht gegen Viren, Überspannungen, logische Fehler, etc. gefeit.

RAID 6

Das RAID 6 funktioniert analog zum RAID 5, aber mit einer höheren Ausfallsicherheit.

JBOD (Just a Bunch of Discs)

Bei einem JBOD gibt es keine Ausfallsicherheit, wenn jedoch eine Platte ausfällt, dann sind die Daten auf den anderen Platten noch nutzbar.

RAID 10, 50, 60 oder 01, 05, 06

Diese Systeme sind Symbiosen aus RAID 0 und RAID 1, 5 oder 6. Sie vereinen somit die Vorteile dieser verschiedenen Systeme wie die Zugriffsgeschwindigkeit und die Ausfallsicherheiten. Solche Systeme sind naturgemäß aufwendiger, da sehr viel mehr Platten in Betrieb sind. Auch diese Systeme bieten gegenüber Viren, Blitzeinschlägen, logischen Fehlern oder ähnlichen Einflüssen keine Sicherheit.

NAS System (Network Attached Storage)

Ein NAS ist ein Datenspeicher welcher autonom innerhalb Ihres Netzwerkers betrieben wird und über das LAN/Ethernet (Local Area Network) oder über WLAN (Wireless Local Area Network) erreichbar ist. Somit können mehrere Rechner gleichzeitig auf diesen Datenspeicher zugreifen. Ein NAS muss nicht zwangsweise ein RAID sein, sollte aber hier erwähnt werden, da die meisten heute verkauften NAS System RAID 1 sind.

Zum Thema Datensicherung

Bitte bedenken Sie, dass RAID-Systeme entweder eine höhere Sicherheit oder eine höhere Zugriffsgeschwindigkeit als einzelne Festplatten bieten, aber keine Garantie gegen Datenverlust darstellen. Wir als Datenretter empfehlen wir immer mindestens eine 2-fache Datensicherung, heißt Ihre Daten sollten sich immer auf mindestens 2 Speichersystemen gleichzeitig befinden. Hierzu sind folgende Punkte zu beachten:

• Externe Datenspeicher wie USB-Festplatten sind weniger empfindlich gegen Blitzeinschläge
• Externe Festplatten können leicht mitgenommen und in Sicherheit gebracht werden
• Externe Festplatten sind empfindlicher gegen äußere Erschütterungen und sollten daher gut untergebracht werden
• SSD-Festplatten, USB-Sticks und Ähnliche Datenspeicher sind nicht für eine primäre Datensicherung geeignet

Unsere Empfehlung:
Idealerweise betreiben Sie zu Ihrem Hauptspeichersystem (zum Beispiel ein RAID 5 mit 4 Platten) ein 2-faches automatisches Differenzial-Backup (Nur die geänderten Daten werden gesichert), wovon eines zeitlich verzögert (etwa mit einer 10-minütigen Verzögerung) ist. Diese beiden Backup-Platten sind externe USB-Platten, welche nicht bewegt werden und nicht stürzen können.

Selbsthilfe bei Datenverlust

Speichermedien

Technologie

Schnittstellen:

Unsere Ausrüstung muss für eine Vielzahl an Schnittstellen ausgestattet sein. Dies wären zum Beispiel

• ESDI
• SCSI, iSCSI, FC
• ATA (IDE, EIDE und Parallel ATA)
• SATA und eSATA (Serial ATA)
• SAS und SSA (Serial Attached SCSI)
• PCMCIA
• IEEE-1394
• ST-506 (MFM, RLL)
• USB (z. B. bei externen Festplatten)

Hersteller:

Grundsätzlich bieten wir Datenrettungen aller existierenden Hersteller an. Mittlerweilen hat sich Anzahl der Hersteller recht ausgedünnt. Viele „Hersteller“ verwenden nur ihr Label, aber eigentlich sind es Platten von den 3 verbleibenden führenden Herstellern. Hier die Liste:

• Western Digital (Hitachi 2.5" & SSD, Tandon)
• Seagate (Control Data, Conner, Maxtor, Samsung, Lacie)
• Toshiba (Hitachi, Fujitsu)

Festplatten und ihre Formate:

Zu der Vielfalt der Platten bezüglich deren Kapazitäten, Hersteller und Schnittstellen kommen noch die Formate hinzu. Dies wären zum Beispiel

• 5,25“ (Selten)
• 3,5“ (Häufigste Festplatte)
• 2,5“ (Vor Allem in Laptops im Einsatz)
• 1,8“
• 1” (IBM MicroDrive)
• 0,85“

Ersatzteile:

Um für die Rettung dieser Vielzahl an Plattenmodellen gerüstet zu sein, ist es vorteilhaft möglichst viele Ersatzteile auf Lager zu haben. Datenrettung Germany verfügt über tausende Festplatten, die wir als Ersatzteillager nutzen. Natürlich müssen die Modelle möglichst identisch sein um als Ersatzteil dienen zu können, oft ist es so, dass sogar der Produktionsmonat maßgebend ist. Wenn man also eine Platte nicht hat, aber eine Ersatz-Platine, Schreib/Leseköpfe oder einen Ersatz-Motor benötigt, dann müssen wir diese Festplatten kaufen. Erschwerend kann hinzukommen, dass dieses „eine“ benötigte Modell vielleicht sehr selten und damit teuer ist, oder, dass man mehr als nur einen Ersatz-Schreib/Lesekopf benötigt. Dieses Risiko trägt Datenrettung Germany für Sie.

Festplatten (HDD – Hard Disc Drive)

SATA Festplatten in den Formaten 2,5“ und 3,5“ sind die häufigsten Festplatten, welche derzeit bei Datenrettung Germany eintreffen. Ob Ihre Festplatte nun 5, 10, 20 Jahre oder eines der neusten Modelle ist, wir haben Sie alle schon gesehen und bearbeitet. Diese „klassischen“ Festplatten sind derzeit die am meisten eingesetzte Speichermedien, auch wenn SSD-Festplatten auch immer häufiger angewendet werden. Normale Festplatten haben das beste Kapazität/Kosten-Verhältnis. Sie finden ihren Einsatz als Datenspeicher in Laptops und Desktop-Computern , aber auch in RAID-Systemen , Daten-Servern und NAS .

Erste Festplatte der Welt - 1956 Von vnunet.com, CC BY-SA 2.5

Aufbau einer DIE-Festplatte by Surachit

Seit 1956 haben sich die Festplatten logischerweise enorm verändert. Die Entwicklung verlief analog zu der von Computern ebenso exponentiell. Im Grund sind noch immer ähnlich aufgebaut, aber die Bauteile wurden präziser, die Umlaufgeschwindigkeiten höher, die interne Steuerung leistungsfähiger und intelligenter, und die Abstände zwischen den Schreib/Leseköpfen und den internen Platten (Platter) massiv geringer.

Der Abstand zwischen Oberfläche und den Köpfen ist so gering, dass bereits ein Fingerabdruck viel höher ist. Die Schreib/Leseköpfe werden nicht mechanisch auf Abstand gehalten, sondern durch die Rotation der Scheiben und das Luftpolster dazwischen. Sie fliegen quasi im Bodeneffekt . Dieses Gleichgewicht ist so empfindlich, dass eine Festplatte ab einer bestimmten Höhe über Meer nicht mehr funktionieren kann, weil die Luft zu dünn wird. Der Abstand zwischen den Schreib/Leseköpfen und den inneren Platten beträgt (Stand 2015) ca. 3 Nanometer und ist somit 10-mal kleiner als ein Rauchpartikel. Grosse Staubkörner sind dabei eher weniger das Problem, denn die werden durch die Zentrifugalkraft nach aussen getrieben und landen in einem Filter. Kleine Partikel wie Mikro-Staub und Rauch sind da schon problematischer. Somit ist es unerlässlich die Festplatten in einem Reinraum zu öffnen.

Es gilt die Regel, dass der erste Datenretter die größten Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung hat. Wenn dies ein professioneller Datenretter ist, wie die Datenrettung Germany , liegen die Chancen auf Erfolg bei ca. 96%. Bei bereits geöffneten Festplatten sinkt die Erfolgsquote auf 20%. Prüfen Sie daher gründlich wem Sie ihre kostbaren Daten anvertrauen. Es gibt im gesamten deutschsprachigen Raum weniger als 10 professionelle Datenretter. In der Folge werden wir noch die Auswahlkriterien nennen.

Datenrettung bei HDD (Klassische Festplatten)

Um mit der rasanten Entwicklung Schritt halten zu können, arbeiten wir mit den führenden Festplattenherstellern eng zusammen. Wir lernen jedes neue Modell kennen, lernen deren Technologie und finden Wege an die Daten zu kommen. Dabei sind wir auf Informationen der Festplattenhersteller angewiesen.

Datenrettung Germany ist einer der wenigen Datenretter im D/A/CH-Raum, der über ein eigenes Labor mit Reinraum verfügt. In der Regel unterscheiden wir zwischen logischen und mechanischen Fehlern, wobei Datenrettung Germany in der Lage ist, bis zu 24 Fälle parallel. Da die Bearbeitung oft sehr lange dauert (das ist technisch gegeben und kann durch uns nicht beeinflusst werden) ist es wichtig ein gut ausgestattetes Labor zu haben. Mechanische Fälle werden je nach Fehler entweder in der Elektronik-Abteilung oder im Reinraum bearbeitet. Im Reinraum werden zum Beispiel die Schreib/Leseköpfe getauscht oder bei einem Motorschaden die internen Platten in ein neues Gehäuse eingebaut. In der Elektronik-Abteilung werden unter anderem die Platinen (PCB) getauscht oder repariert.

Flash-Speicher (auf NAND-Chips basierend)

Flash-Speicher, dazu gehören zum Beispiel SSDs, USB-Sticks und CF-Karten, haben keine beweglichen Bauteile im inneren, sondern basieren auf digitalen Speicherbausteinen (FLASH-EEPROM), welche eine nicht flüchtige Speicherung gewähren. Die Vorteile bei solchen Datenträgern sind die fehlenden bewegliche Bauteile (daher nicht so empfindlich auf Erschütterungen), eine hohe Zugriffsgeschwindigkeit, das geringe Gewicht und kompakte Bauweise. Zudem verbrauchen sie weniger Strom und sind absolut geräuschlos. Die hohe Zugriffsgeschwindigkeit liegt daran, dass auf sämtliche Speicherelement gleich schnell zugegriffen werden kann, unabhängig ob Sie «vorne» oder «hinten» liegen. Der Nachteil bei solchen Bauteilen ist, dass diese nur eine begrenzte Anzahl an Zugriffen pro Speicherelement erlauben. Daher versucht die interne Elektronik (Controller) die Datenfragmente dort zu speichern wo die wenigsten Zugriffe sattgefunden haben, was wiederum die Lebensdauer erhöht. Wenn dann ein Fehler auftritt und die Information wo die Datenfragmente gespeichert wurden verloren ist, wird es äusserst schwer die Datenfragmente zu finden und die Dateien zu rekonstruieren.

Aus diesem Grund empfehlen wir Flash-Speicher nur zu benutzen, wenn es technologisch notwendig ist (klein, mobil, schnell), aber niemals als Datensicherung. Die Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung sind bei Flash-Speichern viel geringer als bei herkömmlichen Festplatten .

SSD (Solid state discs)

Als 2011 die sogenannte Festplattenkrise entstand (mehrere Hersteller von Festplatten erlitten erhebliche Sturmschäden und Überflutungen in Thailand) wurde vermehrt auf SSDs zurückgegriffen. In der Folge wurden diese Platten dann günstiger und wiesen immer größere Speicherkapazitäten auf. Früher unbezahlbar, sind sie heute fast jedem zugänglich und werden entsprechend häufig eingesetzt. Doch die vermeidliche Sicherheit ist leider trügerisch da eine Datenrettung viel schwieriger ist und weniger Erfolgschancen bietet.

DatenRettung bei SSD

Eine Datenrettung bei SSD erfordert sehr viel spezielles Wissen und Equipment. Gerade bei neu auf dem Markt erschienen SSDs ist oft viel Forschungsarbeit gefordert um die spezielle Technologie zu knacken. Natürlich werden wir von den Herstellern unterstützt, doch unsere Forschungsarbeiten übernehmen sie leider nicht.

Je nach Fehler müssen sämtliche Speicherelemente demontiert und ausgelesen werden. In einem zweiten Schritt muss der Controller praktisch simuliert werden um dann mit den Images der Bausteine (Ausgelesene digitale Informationen) quasi die SSD-Platte zu simulieren. Dann sind, wenn alles gut gelaufen ist, die Daten gerettet.

Datenrettung Germany bearbeitet Fälle von sämtlichen SSD-Herstellern. Am häufigsten haben wir SSDs von Samsung, Verbatim, Crucial, Patriot, SanDisk, Samsung und Kingston in Bearbeitung. Dies nicht, weil die Platten von diesen Herstellern schlechter wären, sondern weil diese am häufigsten von unseren Kunden eingesetzt werden.

USB-Sticks

USB-Sticks sind im Prinzip gleich aufgebaut wie SSDs, nur dass die Schnittstelle eine andere ist. Ausserdem sind sie klein und sehr handlich, man kann sie überall leicht mitnehmen und hat sie schnell zur Hand. Die geringe Grösse kann aber auch zum Nachteil gereichen, vor Allem wenn ein eingesteckter USB-Stick beim Vorbeigehen aus Versehen mitgerissen wird, kann schon mal der USB-Stecker herausgerissen werden. Auch Überspannungen gehören zu den häufigen USB-Stick-Killern, wobei es häufig zu Schäden am Controller kommt. Auch Elementar-Schäden kommen vor, den auch USB-Sticks sind weder feuer- noch wasserfest.

Die Datenrettung bei USB-Sticks ist im Prinzip dieselbe wie bei SSD-Festplatten. Bei niedrigpreisigen Datenträgern, wie USB-Sticks, ist es oft für Kunden nicht nachvollziehbar, warum die Datenrettung verhältnismässig zur Speicherkapazität teuer ist. Daher eignen sich USB-Sticks definitiv nicht als Datensicherung.

CompactFlash Karten

Von den CompactFlash-Karten gibt es in viele Formaten und werden oft in Digitalkameras, Mobiltelefonen, usw. eingesetzt. Diese Datenspeicher sind oft sehr klein und filigran, daher ist eine physische Beschädigung nicht selten. Auch Überspannung von Ladegeräten oder durch eine Fehlfunktion des Gerätes selber, in dem die Flash-Karte steckt, sind häufige Fehlerursachen. Auch eine Überhitzung sind gefährlich für die kleinen Datenträger.

Die am meisten verwendeten Karten sind derzeit die SD-Cards, wie sie in Digitalkameras verwendet werden. Aber auch andere Modelle wie Mico SD-Card, Microdrives, XD-Card, Compact Flash oder andere kommen zu uns für eine Datenrettung.

Speichersysteme im Netzwerk

Wir unterscheiden zwischen Server und NAS (Network attached Storage), wobei Server neben der Speicherung von Daten in der Regel auch Programme zur Verfügung stellen und NAS nur reine Datenspeicher im Netz sind.

Server

Ein Server ist also ein Computer, der im Netzwerkverbund (meistens Ethernet) Dienstleistungen erbringt, daher auch der Name Server. Eine solche IT-Struktur wird oft in Betrieben genutzt, wobei die Mitarbeiter einen relativ „dummen“, also schwachen Computer (Clients genannt) haben und alle Programme und Daten zentral auf dem Server liegen.

Diese Server sind dann auch meistens so aufgebaut, dass sie sich für einen Dauereinsatz eignen und eine extrem hohe Sicherheit aufweisen. Ein Datenrettung bei Servern ist relativ selten nötig und es bedarf eines speziellen Wissens, um einen Server zu reparieren zu können. Datenrettung Germany ist der erste Datenretter, dem es gelungen ist, eine Datenrettung bei einer 20 Jahre alten AS400 von IBM durchzuführen. Wegen der speziellen Datenstruktur ist eine Datenrettung bei so alten Systemen extrem kostspielig. Neben spezieller Datenrettungssoftware mussten auch erst die entsprechende Hardware entwickelt und gebaut werden. Solche Datenrettungen sind aus diesem Grund auch extrem teuer und zeitaufwendig. Eine Datenrettung solcher Systeme lohnen sich nur wenn die Daten effektiv nicht anders wiederhergestellt werden können. Unternehmen die Server einsetzen, betreiben daher auch oft ein ganzes IT-Team, welches das Thema Datensicherung durch und durch beherrscht.

Die Problematik bei Servern ist, dass die meisten Server zentrale Elemente in einem Unternehmen sind, ohne die alles steht. Bei einem unsere Kunden wurden Daten auf dem Server gelöscht und mussten dringend wiederhergestellt werden. Da der Server aber sonst voll funktionstauglich war, haben wir beschlossen einen unserer Techniker zum Kunden zu schicken und die Dateien vor Ort wiederherzustellen. Dafür haben wir extra einen unserer Datenrettungseinheiten so umgebaut, dass dies möglich ist.

NAS

NAS (Network attached Storage) sind im Prinzip auch Server, welche aber außer Datenspeicher zur Verfügung zu stellen, nichts können. Also im Prinzip eine Festplatte, welche im Netzwerk durch alle zugänglich ist. NAS sind oft als Mediathek im privaten Hausgebrauch im Einsatz. Somit stehen die gespeicherten Musikstücke, Bilder und Filme allen im Netzwerk zur Verfügung. Das gute bei NAS, diese sind oft klein und handlich, und können daher auch leicht zu einem Datenretter geschickt werden.

Von Seekater - Eigenes Werk (Originaltext: selbst gezeichnet), GFDL

RAID - Systeme mit mehreren Festplatten im Verbund

Der Name Raid steht für «redundant array of independent disks» was soviel heisst wie Reihe von unabhängigen redundanten Festplatten. Es ist also ein Datenspeicher, der aus verschiedenen Platten aufgebaut ist und je nach Konfiguration auf Geschwindigkeit oder Sicherheit ausgelegt ist.

Für eine erfolgreiche Datenrettung bei RAID-Systemen ist ein extrem spezialisiertes Wissen nötig. Durch die verschiedenen RAID-Systeme ergeben sich natürlich auch entsprechend viele Varianten an Vorgehensweisen um Daten aus einem RAID zu retten.

Möglicher Fehler ist der Ausfall einer Festplatte mehr als erlaubt, was häufig während einem Rebuild (selbstständiger Wiederaufbau des RAIDs) vorkommt. Meistens sind die Platten alle gleich alt und wurden seit Ewigkeiten nicht gewechselt. Fällt also eine Platte aus, muss eine neue eingebunden werden. Dies wiederum führt zu einem erhöhten Traffic (Zugriffe auf die Platten), was typischerweise eine der verbleiben alten Platten nicht verträgt und sich ebenfalls in die Plattenhimmel verabschiedet.

Oder der Controller verabschiedet sich und verweigert den Zugriff auf die Platten. Durch den Einsatz eines neuen Controllers, werden die alten Platten nicht als «alte» erkannt, sondern als «neues RAID» gewertet und die alten Platten als «neue leere Platten» wieder eingebunden. Die Daten sind dann weg, beziehungsweise nicht mehr ohne Weiteres zugänglich.

Auch Blitzschlag oder andere Ursachen für Überspannungen sind oft Ursache für den Ausfall des Controllers und/oder Ausfall mehrerer Festplatten im Verbund.

Datenrettung Germany Hat jahrelange Erfahrung auf diesem Gebiet und es war auch unser Einstieg in die Thematik Datenrettung. Grundsätzlich kommen wir mit allen RAID-Systemen klar.

RAID 0

RAID 0 ist ein auf Zugriffsgeschwindigkeit optimiertes RAID-System. Die Datenfragmente werden dabei auf alle Platten im Verbund verteilt, wodurch sich der Zugriff um ein x-faches (x = Anzahl Platten im Verbund) beschleunigt. Dieses RAID ist also rein auf Geschwindigkeit ausgelegt und kompensiert damit die verhältnismässig langsamen Zugriffe auf die Daten einer HDD. Die Ausfallsicherheit beträgt Null, heisst, fällt eine Festplatte aus, sind alle Daten unbrauchbar. Auch die Daten, welche sich auf den nicht defekten Festplatten befinden, sind ohne Datenrettung verloren.

RAID 1

RAID 1 ist das häufigste System bei NAS im Hausgebrauch. Es benötigt immer eine gerade Anzahl Platten. Dabei werden die Daten einfach gespiegelt. Fällt also eine Platte aus, sind die Daten theoretisch noch auf der anderen nicht defekten Platte vorhanden. Doch auch hier kann es passieren, dass der Controller kaputt geht oder ein Defekt sich auf alle Platten im Verbund auswirkt.

RAID 5

RAID 5 Systeme gibt es ab 3 Festplatten, wobei die Daten auf alle Platten gleichmässig verteilt werden. Die Sicherheit ist durch das Paritäts-Bit gegeben, welches ebenfalls gespeichert wird. Mittels der Parität lässt sich immer ein verlorenes Bit wiederherstellen, egal welches es ist. Da sich die Paritäten-Bits nicht nur auf einer Platte befinden, sondern genau wie die Daten, auf alle Platten im Verbund verteilt werden, bietet dieses System bei Ausfallsicherheit von einer Platte die beste Speicherkapazität aller Systeme mit einer gewissen Ausfallsicherheit.

RAID 6

RAID 6 sind ähnlich aufbaut wie RAID 5, nur dass dieses System einen Ausfall von maximal 2 Festplatten erlaubt.

RAID 01

RAID 01 ist eine Mischung aus einem RAID 1 und einem RAID 0, heisst dieses System hat den Vorteil eines schnellen Datenzugriffs und gleichzeitig besteht das RAID 0 aus 2 gespiegelten RAID 1 Systemen. Es sind also 2 RAID 1 Systeme die paralell zugegriffen wird. Der Nachteil eines solchen Systems ist der hohe Materialaufwand, da doppelt so viele Datenträger wie in einem RAID 0 nötig sind.

JBOD

JBOD steht für «Just a bunch of disks», frei übersetzt, nur einen Haufen Platten. Solche Systeme haben den Vorteil, dass die Platten als ein logisches Laufwerk betrieben werden können, und damit kann der zur Verfügung stehende Platz besser genutzt werden. Der Nachteil ist, fällt eine Platte aus, ist das gesamte System unbrauchbar, zumindest ohne entsprechende Datenrettung.

Unser Labor